Covid-19ソリューション
Covid-19で私たちがしていること
いつもあなたと
注文の急増、サプライチェーンの混乱、顧客行動の変化、店舗の閉鎖など：コロナウイルス（COVID-19）の大流行は、間違いなくすべての事業に影響を及ぼしています。社会として、私たちはまだ完全に苦境から抜け出していませんが、Maxcleanは解決策を見つけるために一生懸命働き、COVID-19の間に私たちのビジネスをオンラインにシフトしました。
医療業界は困難に直面していますが、Maxcleanの顧客も影響を受けています。クリーンルームの消耗品会社として、パンデミックの際にさまざまな問題に直面しました。私たちは同時に課題、解決策、そして機会に直面しています。当社は、特に製品の輸出ビジネスをオンラインに移行するために、営業チームのリモートワークのニーズにより適切に対応し、協力するためにさまざまな対策を講じてきました。詳細を知りたい場合は、この期間中にMaxcleanが問題を解決するために行った作業を引き続き参照して確認してください。
コンテンツ
オンラインで顧客に会う
Maxcleanは、パンデミックの際に、ビジネスの継続性を確保しながら、物理的な距離を可能な限り再評価することが重要であることを深く理解しています。そのため、私たちはクライアントにオンライン取引を奨励しています。私たちの顧客の中には、ウェブ上でプロセスや注文の詳細を私たちと伝達することにすでに非常に熟練している人もいれば、助けが必要な人もいます。
まず、トレードショー、カントンフェア、実地工場への訪問などのオフラインアクティビティが終了しても、オンライントレードプロセスは実行されていることをお客様に思い出させました。お客様をオンラインに移行することで、従来の従来の作業ができなくなった営業担当者がお客様とコミュニケーションを取り、Maxcleanとのビジネス上の連絡をオンラインで確立できるようになります。
この間、Maxcleanは、お客様が製品を閲覧したり、オンラインで注文したり、工場をライブストリーミングしたりするのに役立ちます。弊社がお互いに緊密に連絡をとることができない場合でも、お客様は物理的なクリーンルームの消耗品とまったく同じようにすべてを見ることができ、Maxcleanは注文や注文の追跡なども支援できます。
既存のクライアントの世話をする
COVID-19の大流行の間、Maxcleanは追加のサービスを提供することによって顧客の世話をする方法を見つけました。クリーンルーム用消耗品会社として、お客様をサポートし、困難な時期に信頼できるパートナーとなるための措置を講じることができます。
最も影響を受けた地域または小地域のお客様に、追加の割引またはオファーを提供します。購入する単一の製品を探している新規訪問者よりも、既存のクライアントの在庫を優先します。経済的困難に直面しているお客様のために、追加の返品オプションまたは延長された請求書の支払い日を提供することでお客様をサポートします。彼らが彼らの財政をより簡単に管理するのを助けるためにすべての注文情報とどんな申し出でも彼らを最新の状態に保ってください。
プロセスを合理化する
COVID-19のパンデミックの間、一部のクライアントは特定の製品の需要の変化や変動を経験する可能性があります。また、経済的に苦しんでいるクライアントは、支出の一部を取り戻す方法を探していることもわかりました。パンデミックの下での不確実性は、リスクの上昇をもたらす可能性があります。
したがって、Maxcleanは、トランザクションプロセスの不確実性を減らすために、プロセスを簡素化するために最善を尽くします。たとえば、Maxcleanは、オンラインの製品表示と工場表示を増やし、注文プロセス、返品プロセスを簡素化し、支払いチャネルを増やしました。効率を向上させながら、お客様の悩みを減らします。
緊急の需要に対処する
COVID-19のパンデミックにより、特定の製品の需要が急増し、輸送制限や施設の閉鎖によりサプライチェーンが混乱しました。 Institute of Supply Chain Managementの調査によると、75%近くの企業がすでにサプライチェーンの混乱を報告しています。短期的にも長期的にも、このような混乱に対処するためにMaxcleanが導入したいくつかのことを次に示します。
サプライチェーンの混乱に対処し、クライアントへの影響を最小限に抑えるために、オンラインビジネスで次のことができるようにしています。
- 在庫レベルと価格をタイムリーに更新する
- クライアントに配達を追跡させる
- 在庫切れの商品が更新されていることを確認し、いつ在庫が戻ってくるかを顧客に知らせます
オンラインプラットフォームに焦点を当てる
コロナウイルスの大流行によりe-トレードに目を向ける顧客が増えるにつれ、ウェブ上に場所を置くだけでは十分ではありません。また、e-トレードサイトがB2Bの顧客のニーズを満たしていることを確認する必要があります。これは、便利で信頼性が高く、完全なオンラインプロセスを意味します。
B2B購入プロセスの経験に基づいて、（より良い）B2B E-Tradeに対する購入者の需要を満たす方法を、次の主要なカテゴリに分類しました。
- 関連情報を表示：当社のe-tradeプラットフォームは、製品や部品から在庫レベルや配送追跡まで、正確で完全なリアルタイムの情報を提供する必要があります。
- 最適化された機能を提供します：顧客が迅速かつ簡単に支払いとチェックアウトを行えるようにします。
- 迅速な対応：製品情報、価格設定、在庫レベルにタイムリーに対応します。