Covid-19-Lösung
Was wir während Covid-19 tun
Immer mit dir
Steigende Bestellungen, Unterbrechungen in der Lieferkette, Änderungen im Kundenverhalten, Ladenschließungen und mehr: Die Coronavirus-Pandemie (COVID-19) hat zweifellos alle unsere Unternehmen getroffen. Obwohl wir als Gesellschaft noch nicht vollständig aus der misslichen Lage herausgekommen sind, hat Maxclean hart daran gearbeitet, Lösungen zu finden und unser Geschäft während COVID-19 online zu verlagern.
Während die Medizinbranche mit Schwierigkeiten konfrontiert ist, sind auch die Kunden von Maxclean betroffen. Als Unternehmen für Reinraum-Verbrauchsmaterialien waren wir während der Pandemie mit verschiedenen Problemen konfrontiert. Wir stehen gleichzeitig vor Herausforderungen, Lösungen und Chancen. Unser Unternehmen hat verschiedene Maßnahmen ergriffen, um besser auf die Bedürfnisse des Vertriebsteams nach Fernarbeit zu reagieren und mit ihnen zusammenzuarbeiten, insbesondere um das Produktexportgeschäft online zu verlagern. Wenn Sie mehr wissen möchten, stöbern Sie bitte weiter und sehen Sie, welche Arbeit Maxclean in dieser Zeit zur Lösung des Problems geleistet hat.
Inhalt
Treffen Sie Kunden online
Maxclean versteht zutiefst, dass es während einer Pandemie wichtig ist, physische Entfernungen so weit wie möglich neu zu bewerten und gleichzeitig die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. Deshalb ermutigen wir unsere Kunden, online zu handeln. Während einige unserer Kunden bereits sehr gut darin sind, Prozesse und Bestelldetails mit uns über das Internet zu kommunizieren, benötigen andere möglicherweise Hilfe.
Zunächst haben wir unsere Kunden daran erinnert, dass unser Online-Handelsprozess auch dann noch läuft, wenn Offline-Aktivitäten wie Messen, Canton-Messen und Besuche in physischen Fabriken geschlossen sind. Indem wir unsere Kunden online verlagern, ermöglichen wir Vertriebsmitarbeitern, die typische traditionelle Arbeiten nicht mehr ausführen können, mit unseren Kunden zu kommunizieren und ihnen zu ermöglichen, Geschäftskontakte mit Maxclean online zu knüpfen.
Während dieser Zeit hilft Maxclean unseren Kunden, Produkte zu durchsuchen, Bestellungen online aufzugeben und sogar einen Live-Stream zu zeigen, der unsere Fabrik zeigt. Auch wenn 为 nicht aus nächster Nähe miteinander kommunizieren kann, können unsere Kunden alles genauso sehen wie das physische Reinraum-Verbrauchsmaterialprodukt, und Maxclean kann auch bei der Bestellung, Nachverfolgung von Bestellungen usw. behilflich sein.
Betreuen Sie Bestandskunden
Während der COVID-19-Pandemie hat Maxclean Wege gefunden, sich um seine Kunden zu kümmern, indem es zusätzliche Dienstleistungen anbietet. Als Unternehmen für Reinraum-Verbrauchsmaterialien können wir Maßnahmen ergreifen, um unsere Kunden zu unterstützen und ihnen in diesen schwierigen Zeiten ein Partner zu sein, auf den sie sich verlassen können.
Wir bieten unseren Kunden in den am stärksten betroffenen Gebieten oder Teilregionen zusätzliche Rabatte oder Angebote an. Wir priorisieren das Inventar bestehender Kunden gegenüber neuen Besuchern, die nach einem einzelnen Produkt zum Kauf suchen. Für Kunden, die in finanzielle Schwierigkeiten geraten, unterstützen wir sie, indem wir zusätzliche Rückgabeoptionen oder verlängerte Rechnungszahlungstermine anbieten. Halten Sie sie mit allen Bestellinformationen und Angeboten auf dem Laufenden, damit sie ihre Finanzen leichter verwalten können.
Optimieren Sie unseren Prozess
Während der COVID-19-Pandemie wird es bei einigen unserer Kunden wahrscheinlich zu Verschiebungen und Schwankungen der Nachfrage nach bestimmten Produkten kommen. Wir stellen auch fest, dass finanziell angeschlagene Kunden nach Möglichkeiten suchen, einen Teil ihrer Ausgaben wieder hereinzuholen. Die Unsicherheit im Rahmen einer Pandemie wird wahrscheinlich zu einem Anstieg des Risikos führen.
Daher tut Maxclean unser Bestes, um unseren Prozess zu vereinfachen und die Unsicherheit im Transaktionsprozess zu verringern. Beispielsweise hat Maxclean die Online-Produktanzeige und die Werksanzeige erweitert und den Bestellvorgang, den Rückgabevorgang und die Zahlungskanäle vereinfacht. Verringern Sie gleichzeitig die Effizienz und reduzieren Sie die Sorgen der Kunden.
Umgang mit dringender Nachfrage
Die COVID-19-Pandemie hat zu einem Anstieg der Nachfrage nach bestimmten Produkten geführt und gleichzeitig die Lieferketten durch Transportbeschränkungen und Betriebsschließungen unterbrochen. Eine Umfrage des Institute of Supply Chain Management ergab, dass fast 75% der Unternehmen bereits Unterbrechungen der Lieferkette gemeldet haben. Hier sind einige Maßnahmen, die Maxclean getroffen hat, um mit solchen Unterbrechungen sowohl kurz- als auch langfristig fertig zu werden.
Um Störungen in der Lieferkette zu bewältigen und minimale Auswirkungen auf unsere Kunden zu gewährleisten, stellen wir sicher, dass unser Online-Geschäft Ihnen Folgendes ermöglicht:
- Aktualisieren Sie Lagerbestände und Preise rechtzeitig
- Lassen Sie Kunden ihre Lieferungen verfolgen
- Stellen Sie sicher, dass nicht vorrätige Artikel aktualisiert werden, und teilen Sie Ihren Kunden mit, wann sie wieder auf Lager sein können
Fokus auf Online-Plattform
Da sich aufgrund der Coronavirus-Pandemie immer mehr Kunden dem elektronischen Handel zuwenden, reicht es nicht aus, nur einen Standort im Internet zu haben. Wir müssen auch sicherstellen, dass unsere E-Trade-Site die Bedürfnisse von B2B-Kunden erfüllt. Dies bedeutet einen bequemen, zuverlässigen und vollständigen Online-Prozess.
Basierend auf unserer Erfahrung mit dem B2B-Kaufprozess: How to Meet Buyers' Demand for (Better) B2B E-Trade, haben wir es in die folgenden Hauptkategorien unterteilt:
- Zeigt relevante Informationen an: Unsere E-Trade-Plattform sollte genaue, vollständige und Echtzeitinformationen bereitstellen, von Produkten und Teilen bis hin zu Lagerbeständen und Lieferverfolgung.
- Bietet optimierte Funktionalitäten: Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden schnell und einfach bezahlen und auschecken können.
- Schnelle Reaktion: Produktinformationen, Preise und Lagerbestände werden zeitnah beantwortet.